Política de entrega

Envíos y devoluciones

POLITICA DE ENVIOS

ESPAÑA PENINSULA

Se entrega en 72 horas (laborables)  a partir de que se realiza el pedido, contando como hora máxima de recepción de pedidos las 17 hs. de cada día.
 
NOTA: LOS PEDIDOS SE ENTREGARAN ANTES DE LAS 14 HORAS.
 

El reparto se realiza durante el transcurso del día no pudiéndose garantizar la entrega en horarios específicos. El receptor del pedido estará disponible hasta la entrega del paquete en la dirección indicada por el cliente, de no ser así la empresa de transporte tiene la obligación de volver a pasar una 2º vez.

En el caso de estar ausente el paquete se guardará en el almacén del transportista donde tendrá que llamar el cliente para concertar la hora de entrega o también la opción de pasar a recoger por la agencia de transporte.
 

Exclusivas Gelado, S.l. hace sus envios a traves de Correos Express

* DATOS PARA LA ENTREGA: Al momento de realizar la compra indique siempre un domicilio en el cual estará la mayor parte del día para poder realizar la entrega, UD. puede combinar una segunda entrega en el caso de que no se haya podido entregar en una primera oportunidad sin coste alguno pero siempre a la dirección original.

Nota:

* Los paquetes irán acompañados de su Factura con la descripción exacta de los productos (Cantidad, Nombre y Precio), el nombre y el NIF del destinatario.

 * Los pedidos no se enviarán contra reembolso.

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de CORREOS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante CORREOS EXPRESS, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Condiciones Generales de Devolucion

Puede cancelar su pedido si éste aún no ha salido de nuestros almacenes. Si ya lo ha recibido y ha comprobado que existe algún problema o, si por alguna razón, no se encuentra totalmente satisfecho, puede realizar la devolución en el plazo de 14 días contados a partir de la recepción del pedido. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

    * Teléfono - 968 521 048 

    * E-mail -  comercial@gelado.eu

Este derecho de devolución sólo se aplicará a productos en su envase original, completos y en buen estado. Los productos que de devuelvan incompletos, estropeados o utilizados no serán aceptados. Los costes derivados del transporte corren a cargo del cliente.

Cambio de productos

Los cambios de productos se llevan a cabo según las condiciones anteriormente citadas. Si, por algún motivo, no es posible realizar el cambio de un producto en concreto, se le reembolsará su valor. Si el cambio se debe a que ya no desea ese producto, los gastos de envío para recibir el nuevo producto correrán a su cuenta.
 

Formas de Reembolso

Exclusivas Gelado, S.L.   hará todo lo que esté en su mano por devolverle el dinero al cliente lo más rápido posible. Sin embargo, se reserva un plazo máximo de 15 días a partir de la llegada a los almacenes del producto devuelto.

    * Si ha utilizado tarjeta de crédito, se le devolverá el dinero a la propia tarjeta y podrá comprobarlo en su siguiente extracto bancario o directamente en la cuenta bancaria que indique el cliente.
      
Devolución de los gastos de envío

Sólo reembolsamos los gastos de envío en pedidos cuya devolución es responsabilidad de Exclusivas Gelado, S.L. ,  por ejemplo, si los productos son defectuosos o no son los que el cliente había pedido.
Sin embargo, si en un pedido de varios artículos sólo hay uno con problemas, la devolución de los gastos de envío no es aplicable.